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Satisfaitou remboursé

Conformément à l'article L 121.21 du Code de la consommation, vous avez la possibilité de retourner un article à BT Security dans un délai de quatorze jours ouvrables à compter de sa réception, pour remboursement. Lorsque le délai s'achève un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Ce droit de rétractation s'exerce auprès de BT Security par courrier à l’adresse suivante :
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Nous vous recommandons de conserver une preuve de l'envoi de votre courrier postal (envoi en recommandé avec accusé de réception par exemple). Les articles doivent être renvoyés complets, en parfait état de marche et dans leur emballage d’origine.

Les frais de retours restent à la charge du client. Pour un retour depuis la France, les frais de retour peuvent être estimés en fonction des frais facturés sur la commande. Lorsque les frais de port ont été offerts sur la commande, il est possible de se référer aux tarifs postaux ci-dessous:

BT Security procédera au remboursement du produit retourné par re-crédit de la carte bancaire dans le cas d'un paiement carte, par chèque ou virement bancaire pour les autres modes de paiement, dans un délai de quatorze jours francs à compter de la réception du produit retourné dans son emballage d'origine incluant les films de protection le cas échéant.

Conformément à la législation, ce droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou paramétrés sur mesure ni aux enregistrements numériques, logiciels, cédéroms ou autres descellés par le client.

Ce droit de rétractation ne s’applique pas :

- aux articles fournis selon les spécifications du client ou nettement spécialisés (paramétrages spécifiques, etc...).

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