11/01/2024Éric de Belgique a demandé:
Question
TTLOCK et SMARTLIFE applications Bonjour, je dispose déjà d'une passerelle G2 qui gère les équipements tels que des éclairages, vannes thermostatiques connectées... qui communiquent via le protocole zigbee avec l'application Smartlife. Est-ce qu'il est possible d'utiliser cette passerelle simultanément dans les 2 applications ? TTLOCK et SMARTLIFE ? Merci.
Réponse
Bonjour,
Les systèmes SMART LIFE / TUYA et TTLOCK sont distinct. Les passerelles TUYA ou SMART LIFE ne peuvent donc pas fonctionner avec nos produits LOCKY qui fonctionnent sur la base du système TTLOCK.
Cordialement,
BT Security
12/10/2023Pawel de Le Havre a demandé:
Question
longueur du câble usb Bonjour quelle est la longueur du câble usb?
Réponse
Bonjour,
La longueur est d'environ 115cm.
Cordialement,
BT Security.
09/10/2023SEGUIN de CHOISY LE ROI a demandé:
Question
Distance box et serrure extérieure Bonjour. La box free est à l’intérieur d’un pavillon. J’envisage de poser votre boîte à clé connectée sur le portail niveau rue et non sur la porte d’entrée de la maison. Quelle est la distance maximale ? Merci
Réponse
Bonjour,
Le fournisseur préconise une distance de 8m maximum entre la passerelle et la Locky box, sans contraintes physiques.
Si vous avez des murs, portes, etc... cette distance devra être réduite.
Cordialement,
BT Security.
03/08/2023franck de MULHOUSE a demandé:
Question
code passerelle bonjour
avec l'appli quand on programme la passerelle , faut t'il un code pour connecter la passerelle à la box? on le trouve ou ce code?
merci
Réponse
Bonjour,
Pour connecter la passerelle à votre WIFI, vous aurez seulement besoin du mot de passe de votre réseau WIFI (celui de votre box par exemple).
Cordialement,
BT Security
07/05/2023Maé de Arles a demandé:
Question
connexion internet Bonjour, faut-il que l'appareil soit connecté à un réseau internet pour fonctionner avec un smartphone ? J'aimerais utiliser dans un résidence secondaire mais je coupe l'électricité pendant mon absence.
Merci
Réponse
Bonjour,
Il faut effectivement que la passerelle capte le réseau internet pour être fonctionnelle.
Cordialement,
BT Security.
27/03/2023Mprand de Chamonix a demandé:
Question
Nombre de passerelle wifi Bonjour,
Faut-il 3 passerelles si on utilise 3 boîtiers qui se trouvent toutes à 1 m les unes des autres, ou 1 seule passerelle suffit-elle ?
Merci !
Réponse
Bonjour,
1 seule passerelle pourra gérer vos 3 serrures, sous réserve qu'elle soit située à maximum 8 mètre de chaque serrure (portée du bluetooth)
Cordialement,
BT Security
26/08/2022MARION de VIRE a demandé:
Question
Logiciel de gestion payant ? Bonjour
Je voulais être sûr qu'il n'y a pas besoin d'acheter ou de louer une licence pour contrôler les serrures via le Wi-Fi.
Réponse
Bonjour,
L'application TTLOCK est gratuite, y compris via ke WIFI.
Cordialement,
BT Security
16/08/2022Laloua de Beaune a demandé:
Question
Wifi Bonjour
Pour changer le code à distance avons nous besoin d’une box internet dans l’appartement pour que le boîtier wifi fonctionne ? Merci
Réponse
Oui.
La passerelle WIFI a besoin de se connecter en WIFI sur votre box.
Cordialement,
BT Security
24/06/2022Allaoua de Paris 20 a demandé:
Question
Passerelle Bonjour
Je voudrais installer un lecteur bio locky 7d qui commande une gache. Avec l option passerelle wifi pourrais je commander la gache a distance ? Merci
Réponse
Bonjour,
Oui ! La passerelle wifi permet de gérer votre clavier à distance pour toutes les opérations comme: l'ouverture à distance, création de codes à distances, consultation de l'historique des passages, etc...
Cordialement,
BT Security
31/05/2022Cedric de Brionne a demandé:
Question
Fonctionne avec toutes les serrures LOCKY ? Bonjour,
La passerelle WIFI fonctionne-t-elle avec tous les serrures LOCKY ? LOCKY 1 LOCKY 9, LOCKY 4 ?
Réponse
La passerelle fonctionne avec les serrures LOCKY 1, 2, 3, 5, 6, 7, 8.
Il existe des passerelles spécifiques pour la LOCKY-9 et pour la LOCKY-4
11/04/2022Eiffel 1278 de Maubeuge a demandé:
Question
Distance et alimentation Bonjour, d'une part, à quelle distance la passerelle communique elle avec les serrures ? Est-il possible d'installer plusieurs passerelles si la distance est trop grande ? Quel système de communication est utilisé entre la passerelle et la serrure ? Enfin comment est alimenté la passerelle ? (USB ou adaptateur USB ou 230v?). Merci.
Réponse
Bonjour,
La passerelle est alimentée en USB-C (câble fourni).
Elle communique en bluetooth avec les serrures, et doit donc se trouver à moins de 10m de chaque serrure. Bien sur, il est possible d'utiliser plusieurs passerelles lorsque les serrures sont trop éloignées les unes des autres.
Cordialement,
BT Security
06/02/2022Niko de Marsillargues a demandé:
Question
API pour gestion automatisée à distance Bonjour il y a t-il un moyen de gérer les codes d'accès au travers de requêtes automatisées ?
Exemple après réception d'une réservation peut-on changer les codes à distances de manière automatisée grâce à une api ou tout autre moyen ?
Réponse
Bonjour,
Oui, via les api TTLOCK: https://open.ttlock.com/doc/userGuide
Cordialement,
BT Security