31/12/2023Chevallier de Lyon a demandé:
Question
Epaisseur porte Bonjour
Sur votre descriptif vous dites que ce produit convient à tout épaisseur de porte mais aussi pour des portes entre 40mn et 70mn
Je compte installer ce système mais la porte à une épaisseur de moins de 40mn
Ce dispositif est il compatible avec des portes avec une épaisseur inférieure à 40mn?
En vous remerciant par avance
isabelle Chevallier
Réponse
Bonjour,
Vérification faites il faut une épaisseur minimale de 30mm, en dessous le barillet de secours dans la longueur est incompressible pourrais pas être installé.
La fiche produit va être mise à jour afin d'être en conformité avec cette information.
Cordialement,
BT Security
04/07/2023Dargelos Hervé de Oeyreluy a demandé:
Question
pose Bonsoir,
J'aimerais savoir si on peut l'adapter sur un portillon assez ancien en mer carré, existe t'il un visiophone radio compatible pour ouverture de l'intérieur
Réponse
Bonjour,
Ce produit ne s'installe pas en tout extérieur.
Cordialement,
BT Security.
24/05/2023stoc-box de lons a demandé:
Question
alimentation passerelle wifi Bonjour je souhaite installer un serrure de ce type pour conroler des accès à un hangar où je souhaite faire de la location de box de stockage. J'ai bien noté que la serrure fonctionne sans courant secteur, mais faut il une ligne telephone pour la connexion wifi?
merci
Réponse
Bonjour,
Il faut installer une passerelle wifi qui dialogue en Bluetooth avec le locky 3 dans un rayon de 8m sans contraintes physiques ( mur, vitre, etc...).
Elle doit être branchée sur le secteur et capter le wifi à l'endroit où elle est placée.
Par contre, nous vous invitons à réfléchir sur l'utilisation que vous allez avoir du Locky 3. Il nous semble que vous serez sur du passage intensif et le Locky 3 n'est pas adapté dans ce cas là.
Cordialement,
BT Security.
23/04/2023ROGES jean-Michel de Amiens a demandé:
Question
Fréquence application smartphone Est-ce que l'application sur smartphone fonction avec les smartphone de 2.4Mhz ou 5Mhz ?
Réponse
Bonjour,
Je ne comprends pas votre question: le téléphone doit être sous iOS ou Android.
La passerelle se connecte exclusivement sur un réseau WIFI en 2.4 GHz supporté par quasiment toutes les box et routeurs.
Cordialement,
BT Security
14/04/2023Lun de Saint nazaire a demandé:
Question
Porte immeuble Bonjour,
Je souhaiterai utiliser ce type de verrou pour une porte d’immeuble avec entrée commune à plusieurs résidents.
Les boîtes aux lettres se trouvant à l’intérieur du bâtiment, la poste pourra t elle ouvrir ce verrou ?
Merci
Réponse
Non.
Vous devez vous orienter sur les produits marqués VIGIK disponibles sur notre site: https://www.bt-security.com/catalogsearch/result/?q=vigik
Cordialement,
BT Security
08/04/2023Stephan de Besançon a demandé:
Question
Abonnement Cloud passerelle wifi + droits Bonjour,
J'ai trois questions :
- Question 1 :
Si on achète la "kit LOCKY-3 + passerelle wifi", faut-il prévoir un abonnement (ou autre coût) pour l'utilisation à distance ?
- Question 2 :
Une seule passerelle est suffisante pour deux verrous Locky-3 ?
- Question 3 :
Y a-t-il des droits distincts pour les utilisateurs et administrateurs ? (horaires d'accès, ajout d'utilisateurs, …)
Merci par avance.
Réponse
Bonjour,
1) Non pas d'abonnement, l'application est gratuite.
2) Oui une passerelle peut gérer plusieurs serrures, dans un rayon de 10m
3) Oui vous pouvez accorder des droits d’utilisations de la serrure, ou des droits d'administration selon vos besoins.
Cordialement,
BT Security
21/03/2023Sophie Lucentini de Gieres a demandé:
Question
Sense Sur la photo on vois que pour un type de change ( porte ouverture droite), existe t il pour l autre senes ouverture gauche? Merci d avance
Réponse
Bonjour,
Le locky 3 est réversible. Il suffit de monter le verrou dans l'autre sens. La diode se retrouvera donc en haut.
Cordialement,
BT Security.
08/03/2023Pascal de Saint-Arnoult-en-Yvelines a demandé:
Question
Commande à distance Bonjour,
Avec l'option wifi, est-il possible de commander l'ouverture du verrou à distance à l'aide de l'application ?
Réponse
Bonjour,
Il est possible de commander l'ouverture du verrou à distance à l'aide de l'application, si vous installez la passerelle.
Cordialement,
BT Securirty
23/12/2022Alex de La rochelle a demandé:
Question
Enlever le verrouillage automatique Bonjour,
Dès que je ferme la porte, le verrou s'enclenche et ferme donc la porte à clé automatiquement.
Comment enlever cette fermeture automatique? J'ai pourtant bien indiqué dans l'application que le verouillage automatique était sur Off, mais rien n'y fait. Merci piur votre réponse
Réponse
Bonjour,
Sur ce modèle il n'est pas possible de désactiver le verrouillage automatique.
Cordialement,
BT Security
24/10/2022vanessa Barbe de Fonsorbes a demandé:
Question
Fermeture porte Bonjour,
Comment verrouille-t-on la porte côté extérieur ? je ne vois pas de loquet pour fermer comme sur les verrous mécaniques.
Réponse
Bonjour,
Lorsque la porte est refermée, le capteur de fermeture le détecte et va fermer le verrou automatiquement.
Cordialement,
BT Security
24/09/2022Metrat de Belleville a demandé:
Question
Verrou connecté biométrique LOCKY-3 à empreinte digitale, code, badge et bluetooth Bonjour, comment le système fonctionne ?
Avec piles, ou 230v?
Cordialement
Réponse
Bonjour,
Fonctionne sur 4 piles 1.5v LR6 AA.
Cordialement,
BT Security
16/09/2022Arnaud de Lezignan a demandé:
Question
Programmation horaire Bonjour,
La programmation horaire permet elle de déverrouiller le verrou pendant une plage horaire (libre d'accès) ou de permettre au personne détenant le badge ou le code de déverrouiller pendant cette plage horaire?
Réponse
Bonjour,
Les plages horaires sont associées à un utilisateur, et donc permette à cette personne disposant d'un accès d’accéder à la porte durant cette plage horaire en utilisant son moyen d'accès (code, badge, smartphone, empreinte, etc...).
Cordialement,
BT Security
29/06/2022Gilles de Vidauban a demandé:
Question
Rétro-éclairage Bonjour, est-ce ce que cette serrure est retroeclairee ? Quel est la longueur du pêne ? Merci d'avance pour votre réponse. Cordialement.
Réponse
Bonjour,
Le clavier est rétroéclairé lorsqu'on l'active par contact. Le pène est d'environ 2 cm.
Cordialement,
BT Security
09/04/2022Arnaud de Evian a demandé:
Question
Legic Bonjour,
Cette serrure existe-t-elle en Legic plutôt que Mifare ?
Cdlt
Réponse
Bonjour,
Non.
Cordialement,
BT Security
09/04/2022Laurent de Annoeullin a demandé:
Question
Vérouillage par clé Bonjour. Vous dites qu'il y a moyen d'ouvrir la porte avec une clé, mais je ne vois pas d'emplacement (sur la partie extérieure) pour mettre une clé...
Réponse
Bonjour,
Sous le clavier il y a un cache plastique qui se retire, et qui permet d'accéder au barillet. Le barillet n'est pas visible par défaut, pour des raisons esthétiques et parce qu'il s'agit d'une sécurité et non du mode principal d'ouverture. Dans les faits, il sera rarement utilisé.
Cordialement,
BT Security
22/03/2022de la Kethulle Pierre de Antwerpen a demandé:
Question
Badge Bonjour,
1. peut on activer et deactiver chaque badge individuellement
2. peut ouvrire de l'interieur avec un bouton
Réponse
Bonjour,
Oui, lors du paramétrage vous associez chaque badge à un nom d'utilisateur.
Depuis l'intérieur il y a une molette qui permet de sortir.
Cordialement,
BT Security
19/03/2022Pascal de Toulouse 31000 a demandé:
Question
Re fermeture Bonjour, est-on d'accord que ce systéme se referme et revérouille tout seul une fois la porte repoussée dans son état initial? Ce systéme peut-il marcher tout seul, sans aucune poignée de porte additionnelle? Merci de votre aide.
Réponse
Oui, il y a un capteur de fermeture qui déclenche le verrouillage automatique et oui le système peut fonctionner seul, par exemple si vous avez un barre fixe sur la porte afin de permettre de la pousser et tirer.
Cordialement,
BT Security
23/01/2022Pascal de Saint Joseph a demandé:
Question
Étanchéité Bonjour, je souhaite mettre cette serrure sur une porte extérieure, est ce étanche à la pluie?
Réponse
Bonjour,
La façade extérieure est protégée, mais le verrou intérieur lui doit être abrité. Cela convient pour une porte d'entrée donnant sur l'extérieur, mais pas pour un portillon exposé des 2 côtés par exemple...
Cordialement,
BT Security
22/11/2021iurii de Paris a demandé:
Question
quelle est la différence ? Bonjour
pourquoi le nom est le même, mais le prix est différent, quelle est la différence ?
avec ca
https://www.bt-security.com/kit-verrou-biometrique-code-badge-connectee-locky-passrelle.html
Réponse
Bonjour,
Vous comparez le LOCKY-3 seul, qui s'administre en bluetooth lorsque vous êtes à proximité de la serrure avec le téléphone, et le kit LOCKY-3 + passerelle wifi, qui est le même produit avec en plus une passerelle WIFI qui vous permet de programmer les accès, consulter les historiques de passages, à distance lorsque vous n'êtes pas sur place.
Cordialement,
BT Security
26/09/2021Pirlot E. de Liège ) elgique a demandé:
Question
locky 3 Quelles sont les dimensions du produit
Réponse
Bonjour,
Suite à votre demande, nous venons d'ajouter l'information sur le site. Vous pouvez également trouver les dimensions via ce lien: Dimensions locky-3
Cordialement,
BT Security
25/08/2021Hugues Natali de BAZAINVILLE a demandé:
Question
Locky3 Bonjour,
J ai besoin de connaître les dimensions de la gâche largeur et épaisseur.
Merci
H Natali
Réponse
Bonjour,
La gâche dans la laquelle vient se placer le pêne dormant mesure: 95x35x40 (longueur, largeur, épaisseur)
Le bloc serrure qui vient en face mesure: 130x98x40 (longueur, largeur, épaisseur).
Cordialement,
BT Security
05/08/2021MARION Anthony de Woippy a demandé:
Question
Serrure connectée Bonjour,
Est ce que ce pack verrou connectée s'installe sur n'importe quel type de porte et de serrure ?
Bien cordialement
Réponse
Il s'agit d'un verrou et non d'une serrure ! Pour l'installer vous devrez donc percer la porte.
Si la porte est déjà dotée d'une serrure, le verrou viendra en plus.... quel intérêt ?
Si votre porte est dotée d'une serrure "standard" avec cylindre de type européen, pourquoi ne pas opter pour nos modèles LOCKY1 ou LOCKY2 adaptables sur ce type de serrures ?
Cordialement,
BT Security