14/01/2026Lydie de Pibrac a demandé:
Question
Poignée fixe Bonjour, si ma porte n'as pas de poignée pour le pêne demi tour, est ce que le cylindre vas l'ouvrir ?
Réponse
Bonjour,
Oui. Si vous embrayez le cylindre à l'aide d'un badge valide par exemple et que vous effectuez une rotation de la tête du cylindre dans le sens d'ouverture, cela aura le même effet que votre ouverture à clé actuelle.
En temps normal, la tête du cylindre tourne dans le vide. Le fait de passer un badge valide ou saisir un code enregistré, permet d'activer le cylindre. Il faut ensuite une personne qui tourne la tête du cylindre dans le sens d'ouverture ou fermeture comme l'action souhaité.
Cordialement,
BT Security.
21/08/2025Véronique Frechin de Belfort a demandé:
Question
Porte ouverte ou fermée à clef Bonjour
Comment savoir si la porte est fermée à clef ou non avec un lcy’indre locky? J’ai l’historique des passages et je sais si le locky est verrouillé ou non mais je ne sais pas si ma porte est fermée à clef ou non c’est à dire si en actionnant la poignée, la porte ne s’ouvrira pas. Merci
Réponse
Bonjour,
Le cylindre connecté n'est pas motorisé. Sa tête se verrouille ou se déverrouille afin de pouvoir entraîner le pêne dormant de votre porte (comme une clé).
Il est donc normal de ne pas avoir ce statut via l'application, puisque l'action est purement mécanique.
Cordialement,
BT Security
16/07/2025Jacques IVANOFF de LANILDUT (29840) a demandé:
Question
Choix cylindre pour portillon extérieur Je souhaiterais installer un cylindre connecté sur un portillon extérieur.
Dimension du cylindre: 10 x 80
Zone couverte en WIFI (installation passerelle Bluetooth possible)
Réponse
Bonjour,
Si la dimension est bien 10 x 80, il s'agit donc d'un demi canon ?? car sur des canons traversant en général la dimension démarre à 30 ??
Une fois cela validé je vous invite à nous faire une demande de devis, car le locky-13 demi est disponible en standard en taille 60x10 au maximum, mais sur commande nous devrions pouvoir aller au delà.
Pour la demande de devis, il suffit de remplir ce formulaire: https://www.bt-security.com/quickrfq/index/
Il faudra en éffet une passerelle wifi/bluetooth, vous pouvez en faire la demande également.
Le lien vers la fiche produit locky-13 DEMI disponible ici: https://www.bt-security.com/demi-cylindre-electronique-de-serrure-connecte-etanche-locky-13-a-badge-rfid-mifare.html
Cordialement,
BT Security
19/02/2025PATRICE DESCHANELS de SAUMANE DE VAUCLUSE a demandé:
Question
fermeture automatique Lorsque la serrure est ouverte, et que la personne pénètre dans l'espace, est ce que la porte se refermant, la serrure LOCKY-13 DOUBLE à badge RFID MIFARE se verrouille automatiquement ? Ou faut-il la tourner pour verrouiller ?
Réponse
Bonjour,
Il faut en éffet tourner afin de verrouiller.
Cordialement,
BT Security
10/01/2025Gianni ICOBESCO de Modane a demandé:
Question
Historique des ouvertures Est ce qu'il y a une trace des historiques d'ouverture quelques part en fonction de la carte et/ou badge qui a ouvert la porte avec le jour et l'heure ?
Réponse
Oui, tout à fait. L'application permet de consulter l'historique des passages. Vous obtiendrez l'heure mais aussi le nom de l'utilisateur associé au badge utilisé.
La consultation peut se faire en local (avec le téléphone connecté via bluetooth) ou à distance avec votre téléphone si vous avez ajouté une passerelle WIFI.
Cordialement,
BT Security
20/02/2024Ricardo Gomes de Luxembourg a demandé:
Question
gestion des badges Bonjour est que pour ce cylindre il a un système de déverrouillage manuel ?
Pour pouvoir gérer les badges il faut bien installer une passerelle, est que ce model (Passerelle réseau 4G LOCKY G4) que vous vendez est compatible avec ça ?
Il faut aussi un software pour activer et désactiver les badges il est déjà avec ?
Merci d’avance
Cordialement
Ricardo Gomes
Réponse
Bonjour,
Il faut présenter un badge côté extérieur et côté intérieur sur le Locky-13 double. Dans l'application, chaque tête de cylindre se gérera comme une serrure indépendante l'une de l'autre. Il faut donc penser à enregistrer le badge sur chaque tête dans l'application.
Si vous souhaitez une sortie libre, il faut prendre le Locky 13 simple.
La passerelle n'est utile QUE pour pouvoir paramétrer à distance lorsque vous n'êtes pas présent dans les locaux les accès par badge et également pour récupérer les historiques de passage.
Enfin, le paramétrage s'effectue avec l'application TTLOCK disponible gratuitement pour iPhone et Android.
Cordialement,
BT Security