27/02/2024m de saint bohaire a demandé:
Question
installation plusieurs serrure bonjour, nous aimerions savoir si une passerelle wifi peut gérer plusieurs serrures? si oui combien ?
cordialement
Réponse
Bonjour,
Une passerelle wifi peut gérer plusieurs serrures. Tout dépend de l'emplacement de celles ci par rapport aux serrures.
La passerelle détecte les serrures dans un rayon de 8m sans contraintes physiques ( mur, porte, étage, ...). Sinon cette distance est réduite.
En nombre, il n'y a pas de limite selon notre fournisseur.
Cordialement,
BT Security.
26/01/2024Yannick de Thoiry a demandé:
Question
Serrure silencieuse ou pas ? Est ce que la serrure peut fonctionner sans avertissement sonore d enclenchement ou de déclenchement ?
Réponse
Bonjour,
Vous pouvez désactiver le son de la serrure dans l'application TTLOCK.
Cordialement,
BT Security.
25/01/2024Alfred Frédéric de Arradon a demandé:
Question
Indice de protection Bonjour
Vous affirmez que cette serrure est egalement installable sur porte d'exterieur. Quel est son indice IP ?IP65? IP66? IP67?
Merci pour votre reponse
Réponse
Bonjour,
Cette serrure se pose sur des portes donnant sur l'extérieur mais pas des portes toutes extérieures. Seule la façade extérieure peut être exposée aux intempéries.
Cordialement,
BT Security.
06/01/2024DENIS PERRIN de CALUIRE ET CUIRE a demandé:
Question
Programmation des codes dans le temps Bonjour,
Est-il possible de programmer des codes à l'avance sur une durée de plusieurs mois, à raison d'un code différent pour chaque semaine ?
Merci pour votre réponse.
Réponse
Bonjour,
Oui, cela est possible.
Cordialement,
BT Security.
01/09/2023gerard de daours a demandé:
Question
Pack serrure connectée LOCKY-1 à code, badge et bluetooth + Passerelle WIFI bonjour
la passerelle wifi doit etre branchée sur secteur mais une box est elle obligatoire (car j'en est pas dans l'appart) le bluetooth suffit il pour programmer les location avec les codes a distances ?
Réponse
Bonjour,
La serrure peut fonctionner sans passerelle WIFI et sans WIFI, dans ce cas vous pourrez paramétrer les codes et voir l'historique des passages uniquement en bluetooth et donc en vous trouvant devant la serrure avec un téléphone.
Si cela vous convient prenez la serrure sans passerelle.
Si vous souhaitez pour voir administrer et déverrouiller à distance, optez pour une passerelle WIFI et une box, OU une passerelle 4G et un abonnement 4G chez un opérateur.
Cordialement,
BT Security
10/05/2023Marolleau de Narbonne a demandé:
Question
Installation sur une porte 3 point Bonjour, je souhaite installer la locky-1 sur ma porte trois points européens. Est-ce que cette serrure peux actionner le système de verrouillage 3 point ou juste le verrouillage de la poignée ?
Réponse
Bonjour,
Cela dépend du mode d'activation actuel de vos 3 points.
Trois possibilités :
- ils s'enclenchent quand la porte est claquée / cela sera toujours le cas avec la Locky 1
- ils s'enclenchent avec le relevage de la poignée / il faudra effectuer également le relevage de la poignée avec la locky 1
- ils s'enclenchent en fermant la porte avec la clé / cela ne sera pas compatible avec la locky
Dans les deux premiers cas, nous vous conseillons de garder le boitier serrure existant et de prendre le kit visserie suivant pour adapter facilement la Locky 1 sur votre porte :
https://www.bt-security.com/kit-visserie-bt07.html
Cordialement,
BT Security.
07/04/2023Fred B de Saintes a demandé:
Question
Compatibilité Tuya et Apple Bonjour, je souhaiterais savoir si cette serrure peut être contrôlée avec l'application Smart Life (Tuya) et avec Apple Homekit et Siri.
Réponse
Bonjour
Non cette serrure est compatible avec TTLOCK, Google Home ou encore Alexa.
Cordialement,
BT Security
24/08/2022sT SULPICE de yaoundé a demandé:
Question
Renseignements Bonjour,
Je souhaite mettre en place des serrures à codes pour un bien à l'étranger. Depuis la france je peux modifier les codes à distance? je peux connaître les entrées et sorties par serrure et code fourni? En cas de piles HS, enlevées etc la serrure reste bloquée? Pour le fonctionnement sur place il faut un modem spécifique ou pas? Merci pour ces renseignements
Réponse
Bonjour,
En France ou l'étranger le fonctionnement est identique, vous aurez besoin d'un réseau WIFI accessible sur le lieu d'installation.
Vous pourrez vérifier l'historique des passages (utilisateur et heure de passage). Si les piles sont HS, la serrure est bloquée, il vous faut utiliser la clé mécanique pour entrer.
Cordialement,
BT Security
12/06/2022Mathieu AGUINAGA de Saint-Symphorien a demandé:
Question
Compatibilité du Locky2 sans changer la mortaise Bonjour,
Ma porte d'entrée est une serrure 7 point dont je ne peux pas changer la mortaise.
Y-a-t-il une possibilité d'installer une poignée connectée?
Merci par avance.
Réponse
Bonjour,
Oui, en achetant en plus notre adaptateur pour carré de 7mm avec entretoise de 8. Il est proposé sur la fiche produit, et vous permet d'installer cette serrure en conservant la mortaise et le boitier serrure existant.
Cela fonctionne également pour les portes multipoint qu'elle soit automatique ou à relevage de poignée (la poignée permet le relevage de l'extérieur même sans code).
Sinon, il y a aussi le locky-4 ou le locky-6 ou encore le locky-10 qui permettent de simplement remplacer le cylindre à clé, par un cylindre électronique connecté.
Cordialement,
BT Security
01/06/2022Gabrielle de henin beaumont a demandé:
Question
espacement vis Bonjour
pourriez vous indiquer l espacement entre les deux vis et les vis et la poignet
bonne journée
Réponse
Bonjour,
Entraxe entre les vis de fixation 190mm
Entraxe entre la poignée et la vis supérieur 90mm
Entraxe entre la poignée et la vis inférieure 100mm
Cordialement,
BT Security
02/05/2022Sév de TREVOUX a demandé:
Question
Compatibilité badges Bonjour, est-ce qu'un même badge peut être enregistré pour ouvrir 2 serrures locky1 différentes ? Merci
Réponse
Bonjour,
Oui tout à fait, un même badge peut être enregistré sur plusieurs serrures.
Cordialement,
BT Security
02/03/2022Kevin de Estillac a demandé:
Question
Passrelle wifi Bonjour je viens d'acheter cette serrure de votre marque.
Fonctionne t elle avec des passrelle wifi zigbee emylo
https://www.amazon.fr/Passerelle-Bluetooth-Compatible-Intelligents-T%C3%A9l%C3%A9commande/dp/B09PQW3H85/ref=sr_1_3?crid=E15YLPPHX539&keywords=passerelle+wifi&qid=1646228852&s=hi&sprefix=passrelle+wifi+%2Cdiy%2C57&sr=1-3
Parce que je l'ai déja et pour ne pas faire de doublons
Bien à vous
Réponse
Bonjour,
Hélas non. Seule la locky-9 pourra être compatible avec cette passerelle car elle utilise l'application tuya.
Cordialement,
BT Security
31/01/2022Steph de Neuvic a demandé:
Question
Demande d info Bonjour
Pourriez vous me donner la référence et le cout des badge pour le Pack serrure connectée LOCKY-1 à code, badge et bluetooth + Passerelle WIFI
Réponse
Tous les badges / cartes de fréquence Mifare 13,56Mhz sont compatibles avec les locky-1/2/3, voir lien ci dessous: https://www.bt-security.com/porte-cle-rfid-pour-cylindre-bt820.html
25/12/2021LAROUSSI de ormesson a demandé:
Question
passerelle wifi bonjour faut il un passerelle pour chaque serrure ou une passerelle peut prendre plusieurs serrure selon la distance?
Réponse
Bonjour,
Une passerelle peut gérer plusieurs serrures, sous réserve que chaque serrure soit à portée de bluetooth, soit environ 10m.
Cordialement,
BT Security
09/12/2021Jcc de Pessac a demandé:
Question
Sens de la poignée Bonjour,
La poignée peut elle se mettre des deux côtés ?
Le système peut il être piloté par 2 personnes différentes avec 2 smartphones différents a distance via la passerelle ?
Toutes la visserie est elle comprise.
Par avance merci.
Cordialement.
Réponse
Bonjour,
Oui la poignée est réversible droite ou gauche.
Oui, depuis l'application vous pouvez inviter d'autres personnes soit pour utiliser la serrure, soit en tant qu'administrateur de la serrure. Pour chaque personne vous définissez si cette personne peut déverrouiller à distance ou non.
La serrure est complète avec son bloc serrure à mortaiser et la visserie nécessaire à la pose.
Le seul élément à prévoir en option, est le kit de visserie optionnel avec carré de 7mm, pour une adaptation sur serrure existante.