Serrure connectée LOCKY-1 à code, badge et bluetooth

16/05/2026Emma de Saint-Étienne a demandé:

Question Demande d'information Bonjour lorsque je ferme ma serrure Locky en relevant la poignée je suis obligé pour l’ouvrir après déverrouillage de lever la poignée puis de l’abaisser. Est-ce normal ?

Réponse Non.

Il est normal de lever la poignée pour verrouiller une porte multipoint.

Mais vous ne devriez jamais avoir à lever la poignée pour déverrouiller. Cela indique très probablement qu'il manque les entretoises de 8mm ou d'un jeu sur le mécanisme serrure.... dans ces cas le comportement que vous vous signalez peut apparaitre. Il faut démonter la serrure et corriger le problème....

Cordialement,
Franck Turlan

12/09/2025Roux de La Trinité a demandé:

Question Serrure connectée Puis-je ouvrir la serrure avec une clé. Personne âgée. Merci

Réponse Bonjour,

Il y a une clé d'urgence qui vient s'insérer en bas de la face extérieure, dans l'épaisseur de la façade.

Il y a 2 clés qui sont livrées mais elles ne sont pas reproductibles.

Cordialement,
BT Security.

08/08/2025Tat de Clermont-Ferrand a demandé:

Question Retrait serrure connectée intallée Bonjour, Existe-t-il un système technique empêchant de retirer la serrure connectée sans mon accord ? Ma question s'entend dans un objectif d'éviter un squat sur de la location saisonnière ? Merci à vous

Réponse Bonjour,

Non, à partir du moment où les personnes sont à l'intérieur, elles ont potentiellement accès à la serrure.

Peut-être pouvez-vous trouver une solution en utilisant des vis à embouts peu commun, comme du torx ou autre pour limiter le risque.

Cordialement,
BT Security

03/07/2025Baron de Bonneville a demandé:

Question Clé ouverture par le bas Bonjour, La clés qui ouvre la serrure par le bas du bloque est-elle utilisable si la serrure n’a plus de pile ? Si non, à quoi sert elle ?

Réponse Bonjour,

La clé de secours qui vient s'insérer en bas de la façade extérieure, dans l'épaisseur de celle ci sert à déverrouiller la serrure mécaniquement. Elle peut être utile en cas de panne de piles ou d'un problème électronique sur la serrure.

Cordialement,
BT Security.

21/03/2024Esquerre de LE BARCARES a demandé:

Question En cas de panne En cas de panne, y a t'il une solution pour déverrouiller la porte ?

Réponse Bonjour,

Vous avez une clé de secours qui est fournie et qui s'insère dans l'épaisseur de la façade extérieure, en bas.

Il y a deux clés de fournies et elles ne sont pas reproductibles.

Cordialement,
BT Security.

27/02/2024m de saint bohaire a demandé:

Question installation plusieurs serrure bonjour, nous aimerions savoir si une passerelle wifi peut gérer plusieurs serrures? si oui combien ? cordialement

Réponse Bonjour,

Une passerelle wifi peut gérer plusieurs serrures. Tout dépend de l'emplacement de celles ci par rapport aux serrures.

La passerelle détecte les serrures dans un rayon de 8m sans contraintes physiques ( mur, porte, étage, ...). Sinon cette distance est réduite.

En nombre, il n'y a pas de limite selon notre fournisseur.

Cordialement,
BT Security.

25/01/2024Alfred Frédéric de Arradon a demandé:

Question Indice de protection Bonjour Vous affirmez que cette serrure est egalement installable sur porte d'exterieur. Quel est son indice IP ?IP65? IP66? IP67? Merci pour votre reponse

Réponse Bonjour,

Cette serrure se pose sur des portes donnant sur l'extérieur mais pas des portes toutes extérieures. Seule la façade extérieure peut être exposée aux intempéries.

Cordialement,
BT Security.

28/12/2023FREDERIC MICHEL de saint laurent des hommes a demandé:

Question PORTE SIMPLE DE CHAMBRE Bjr - Concerne Serrure connectée LOCKY-1 à code, badge et bluetooth Je souhaite louer une chambre à mon domicile qui est une simple porte bois avec une serrure à clé tout à fait normale pour ce type de porte de séparation. Puis-je installer votre serrure en lieu et place ?

Réponse Bonjour,

Oui très probablement, je vous recommande de prendre le kit de visserie 7mm afin que l'adaptation soit la plus simple possible.

En cas de doute, n'hésitez pas à soumettre une photo de la porte, via notre formulaire de demande de devis: https://www.bt-security.com/quickrfq/index/

Cordialement,
BT Security

31/08/2023Tournois de Bagnols en forets a demandé:

Question Identification des badges Bonsoir, Est-il possible d'identifier les badges via l'application pour pouvoir supprimer un badge en cas de perte si plusieurs sont enregistrées? Est-il possible aussi de pouvoir identifier les serrures indépendamment les unes des autres six plusieurs au mon endroit en utilisant l'application en bluetooth

Réponse Bonjour,

Pour enregistrer les badges, il faut créer un accès sur l'application puis le passer sur la serrure.
Si vous perdez le badge, vous pouvez supprimer le badge sur l'application et il ne sera donc plus actif sur la serrure ensuite.

Dans l'application, vous pouvez avoir plusieurs serrures actives en même temps et vous pourrez leurs donner un nom pour les identifier plus facilement par la suite.
La gestions des accès se fera ensuite pour chaque serrure.

Cordialement,
BT Security.

18/06/2023Brun de Cognin a demandé:

Question Ouverture serrure Bonjour, Est ce que le contrôle d'accès peut s'effectuer dans les 2 sens de passage?merci bonne journée

Réponse Bonjour,

Non, le contrôle d'accès se fait uniquement à l'entrée. La sortie est libre.

Cordialement,
BT Security

07/04/2023Fred B de Saintes a demandé:

Question Compatibilité Tuya et Apple Bonjour, je souhaiterais savoir si cette serrure peut être contrôlée avec l'application Smart Life (Tuya) et avec Apple Homekit et Siri.

Réponse Bonjour

Non cette serrure est compatible avec TTLOCK, Google Home ou encore Alexa.

Cordialement,
BT Security

22/08/2022Bams immobilière de Bruxelles a demandé:

Question Codes Bonjour, Est-il possible de changer le code à distance via smartphone

Réponse Bonjour,

Oui, mais uniquement avec la passerelle WIFI additionnelle. Nous vendons un pack passerelle et serrure. Vous devez dans ce cas disposer d'un réseau WIFI sur le lieu d'installation de la serrure.

Cordialement,
BT Security

12/08/2022BOUVARD de PONT D'AIN a demandé:

Question badge rfid pour serrure LOCKY 1 Bonjour, pouvez vous me dire si en recommandant des badges en plus avec la serrure LOCKY-1, on peut les appairer facilement via un logiciel?

Réponse Bonjour,

Oui tout à fait, il faut utiliser l'application pour smartphone TTLOCK afin de paramétrer et appairer les badges. Tous les badges cartes, ou autre support MIFARE Classic sont compatible avec la serrure, qui peut accepter jusqu'à 100 badges au total.

Cordialement,
BT Security

12/06/2022Mathieu AGUINAGA de Saint-Symphorien a demandé:

Question Compatibilité du Locky2 sans changer la mortaise Bonjour, Ma porte d'entrée est une serrure 7 point dont je ne peux pas changer la mortaise. Y-a-t-il une possibilité d'installer une poignée connectée? Merci par avance.

Réponse Bonjour,

Oui, en achetant en plus notre adaptateur pour carré de 7mm avec entretoise de 8. Il est proposé sur la fiche produit, et vous permet d'installer cette serrure en conservant la mortaise et le boitier serrure existant.

Cela fonctionne également pour les portes multipoint qu'elle soit automatique ou à relevage de poignée (la poignée permet le relevage de l'extérieur même sans code).

Sinon, il y a aussi le locky-4 ou le locky-6 ou encore le locky-10 qui permettent de simplement remplacer le cylindre à clé, par un cylindre électronique connecté.

Cordialement,
BT Security

16/05/2022MACLA de NANTES a demandé:

Question Prise USB et bouton cadenas Bonjour, dans la documentation et sur le descriptif je n'ai trouvé aucune information concernant la prise USB qui se trouve à coté de la serrure de secours (en bas) partie extérieure ni sur le bouton "cadenas" qui se trouve sur la face intérieure. Quels sont leur(s) fonction(s) ?

Réponse Bonjour,

Il s'agit d'une alimentation de secours, vous pourriez y brancher un câble USB venant d'une batterie externe par exemple et alimenter la serrure. C'est à utiliser dans le cas ou les piles seraient HS, en alternative à la clé de secours.

Cordialement,
BT Security

07/04/2022Miguerehinl de ancenis a demandé:

Question porte intérieur Bonjour est ce adapte pour une porte intérieur simple

Réponse Oui, vous pouvez l'installer sur une porte intérieure. Je vous recommande également le kit d'adaptation sur serrure existante: https://www.bt-security.com/kit-visserie-bt07.html

27/01/2022Ahamada Hamza de Le Rheu a demandé:

Question Gestion Comment on limite l’accès ? Matériel nécessaire pour accéder (clef, badge, …) ? Comment on enregistre les accès ? Comment on autorise temporairement l’accès aux personnels exxemple techniques et d’entretiens Comment on gère en cas d'incendies ou d'évacuation d'urgence? Travaux à faire sur notre porte? Merci, cordialement.

Réponse Bonjour,

Comment on limite l’accès ?
-> Par code ou badge ou smartphone

Matériel nécessaire pour accéder (clef, badge, …) ?
-> un badge ou code ou smartphone

Comment on enregistre les accès ?
-> En utilisant l'application TTLOCK compatible android ou iPhone

Comment on autorise temporairement l’accès aux personnels exxemple techniques et d’entretiens
-> Via l'application en donnant une date et heure de fin de validité. Si vous n'êtes pas sur place, une passerelle WIFI est à prévoir (option)

Comment on gère en cas d'incendies ou d'évacuation d'urgence?
-> Dans le sens sortie, la poignée restent toujours active, aucun risque de se trouver bloquer dedans.

Travaux à faire sur notre porte?
-> Dépends de votre porte, en général 2 perçages en haut et bas de 6mm pour les vis de fixation si vous optez pour utiliser notre kit d'adaptation sur bloc serrure existant avec carré de 7mm.

Cordialement,
BT Security

04/01/2022Mar de Rouen a demandé:

Question Application mobile Bonjour, Peut-on gérer à distance l'ouverture et la fermeture de la serrure à partir de l'application mobile?

Réponse Oui, mais cela requiert l'achat de la passerelle WIFI (accessoire additionnel disponible sur le site).

Lien: https://www.bt-security.com/passerelle-reseau-locky-ttlock.html

09/12/2021Jcc de Pessac a demandé:

Question Sens de la poignée Bonjour, La poignée peut elle se mettre des deux côtés ? Le système peut il être piloté par 2 personnes différentes avec 2 smartphones différents a distance via la passerelle ? Toutes la visserie est elle comprise. Par avance merci. Cordialement.

Réponse Bonjour,

Oui la poignée est réversible droite ou gauche.

Oui, depuis l'application vous pouvez inviter d'autres personnes soit pour utiliser la serrure, soit en tant qu'administrateur de la serrure. Pour chaque personne vous définissez si cette personne peut déverrouiller à distance ou non.

La serrure est complète avec son bloc serrure à mortaiser et la visserie nécessaire à la pose.

Le seul élément à prévoir en option, est le kit de visserie optionnel avec carré de 7mm, pour une adaptation sur serrure existante.

04/11/2021bastien de bollène a demandé:

Question type de serrure Bonjour, est ce qu'elle s'adapte à n'importe quelle serrure (toutes les longueurs) ? Pour paramétrer la serrure avec l'application (à distance) via le wifi, faut-il acheter quelque chose en option ?

Réponse Bonjour,

La serrure est fournie avec boitier serrure utilisant un entraxe de 72mm et un carré de 8mm.

Elle peut également s'adapter sur des serrures standard, utilisant un carré de 7mm avec le kit d'adaptation vendu sur notre site à 10€ TTC.

Elle est compatible avec des serrures à cylindre européen (sous réserve de retirer le cylindre) y compris multipoint avec ou sans relevage de poignée.

En cas de doute, n'hésitez pas à nous appeler avant afin de vérifions cela ensemble.

Cordialement,
BT Security

26/08/2021Robin de Auch a demandé:

Question Réverssibilité de la poignée Bonjour, la poignée est-elle réversible? Peut-elle être posée sur une porte avec ouvrant poussant droit et poussant gauche? Cordialement

Réponse Oui, la poignée est réversible et convient pour des portes poussant droit ou poussant gauche.