14/05/2024Dajoux de Viscomtat a demandé:
Question
Différence Bonjour quelle est la différence entre la locky1 et la locky2
Merci d’avance
Réponse
Bonjour,
La Locky 2 est quasiment identique à la Locky 1. Elle possède, en plus, l'accès par biométrie.
Cordialement,
BT Security.
21/03/2024Esquerre de LE BARCARES a demandé:
Question
En cas de panne En cas de panne, y a t'il une solution pour déverrouiller la porte ?
Réponse
Bonjour,
Vous avez une clé de secours qui est fournie et qui s'insère dans l'épaisseur de la façade extérieure, en bas.
Il y a deux clés de fournies et elles ne sont pas reproductibles.
Cordialement,
BT Security.
05/03/2024LACASSY de pau a demandé:
Question
Co gestion Bonjour
je suis propriétaire et mon appartement est géré par une conciergerie. Je souhaite avoir un relevé des ouvertures et fermetures de la porte, qd des nouveaux codes sont générées etc... le but est que je puisse m'assurer que mon appartement ne soit pas loué sans que je le sache. merci pour votre retour. veuillez noter que je n'ai pas internet.
Réponse
Bonjour,
Cela est possible avec cette serrure. En standard, vous aurez l'historique des déverrouillages par code. Il est possible de rajouter un capteur de porte compatible avec la serrure, afin d'historiser aussi les ouvertures et fermetures.
Sans internet, cet historique sera stockée sur la serrure et donc consultable sur place avec votre téléphone en bluetooth. Un accès internet vous permettrait également de consulter à distance.
Cordialement,
BT Security
27/02/2024m de saint bohaire a demandé:
Question
installation plusieurs serrure bonjour, nous aimerions savoir si une passerelle wifi peut gérer plusieurs serrures? si oui combien ?
cordialement
Réponse
Bonjour,
Une passerelle wifi peut gérer plusieurs serrures. Tout dépend de l'emplacement de celles ci par rapport aux serrures.
La passerelle détecte les serrures dans un rayon de 8m sans contraintes physiques ( mur, porte, étage, ...). Sinon cette distance est réduite.
En nombre, il n'y a pas de limite selon notre fournisseur.
Cordialement,
BT Security.
26/01/2024Yannick de Thoiry a demandé:
Question
Serrure silencieuse ou pas ? Est ce que la serrure peut fonctionner sans avertissement sonore d enclenchement ou de déclenchement ?
Réponse
Bonjour,
Vous pouvez désactiver le son de la serrure dans l'application TTLOCK.
Cordialement,
BT Security.
25/01/2024Alfred Frédéric de Arradon a demandé:
Question
Indice de protection Bonjour
Vous affirmez que cette serrure est egalement installable sur porte d'exterieur. Quel est son indice IP ?IP65? IP66? IP67?
Merci pour votre reponse
Réponse
Bonjour,
Cette serrure se pose sur des portes donnant sur l'extérieur mais pas des portes toutes extérieures. Seule la façade extérieure peut être exposée aux intempéries.
Cordialement,
BT Security.
06/01/2024DENIS PERRIN de CALUIRE ET CUIRE a demandé:
Question
Programmation des codes dans le temps Bonjour,
Est-il possible de programmer des codes à l'avance sur une durée de plusieurs mois, à raison d'un code différent pour chaque semaine ?
Merci pour votre réponse.
Réponse
Bonjour,
Oui, cela est possible.
Cordialement,
BT Security.
28/12/2023FREDERIC MICHEL de saint laurent des hommes a demandé:
Question
PORTE SIMPLE DE CHAMBRE Bjr - Concerne Serrure connectée LOCKY-1 à code, badge et bluetooth
Je souhaite louer une chambre à mon domicile qui est une simple porte bois avec une serrure à clé tout à fait normale pour ce type de porte de séparation. Puis-je installer votre serrure en lieu et place ?
Réponse
Bonjour,
Oui très probablement, je vous recommande de prendre le kit de visserie 7mm afin que l'adaptation soit la plus simple possible.
En cas de doute, n'hésitez pas à soumettre une photo de la porte, via notre formulaire de demande de devis: https://www.bt-security.com/quickrfq/index/
Cordialement,
BT Security
01/09/2023gerard de daours a demandé:
Question
Pack serrure connectée LOCKY-1 à code, badge et bluetooth + Passerelle WIFI bonjour
la passerelle wifi doit etre branchée sur secteur mais une box est elle obligatoire (car j'en est pas dans l'appart) le bluetooth suffit il pour programmer les location avec les codes a distances ?
Réponse
Bonjour,
La serrure peut fonctionner sans passerelle WIFI et sans WIFI, dans ce cas vous pourrez paramétrer les codes et voir l'historique des passages uniquement en bluetooth et donc en vous trouvant devant la serrure avec un téléphone.
Si cela vous convient prenez la serrure sans passerelle.
Si vous souhaitez pour voir administrer et déverrouiller à distance, optez pour une passerelle WIFI et une box, OU une passerelle 4G et un abonnement 4G chez un opérateur.
Cordialement,
BT Security
31/08/2023Tournois de Bagnols en forets a demandé:
Question
Identification des badges Bonsoir,
Est-il possible d'identifier les badges via l'application pour pouvoir supprimer un badge en cas de perte si plusieurs sont enregistrées?
Est-il possible aussi de pouvoir identifier les serrures indépendamment les unes des autres six plusieurs au mon endroit en utilisant l'application en bluetooth
Réponse
Bonjour,
Pour enregistrer les badges, il faut créer un accès sur l'application puis le passer sur la serrure.
Si vous perdez le badge, vous pouvez supprimer le badge sur l'application et il ne sera donc plus actif sur la serrure ensuite.
Dans l'application, vous pouvez avoir plusieurs serrures actives en même temps et vous pourrez leurs donner un nom pour les identifier plus facilement par la suite.
La gestions des accès se fera ensuite pour chaque serrure.
Cordialement,
BT Security.
30/07/2023Fabre de Versailles a demandé:
Question
Poug Bonjour,
Peut-on choisir une ouverture vers la gauche sur cette poignée ?
Réponse
Bonjour,
La poignée est réversible gauche ou droite pour s'adapter à votre porte.
Cordialement,
BT Security
18/06/2023Brun de Cognin a demandé:
Question
Ouverture serrure Bonjour,
Est ce que le contrôle d'accès peut s'effectuer dans les 2 sens de passage?merci bonne journée
Réponse
Bonjour,
Non, le contrôle d'accès se fait uniquement à l'entrée. La sortie est libre.
Cordialement,
BT Security
10/05/2023Marolleau de Narbonne a demandé:
Question
Installation sur une porte 3 point Bonjour, je souhaite installer la locky-1 sur ma porte trois points européens. Est-ce que cette serrure peux actionner le système de verrouillage 3 point ou juste le verrouillage de la poignée ?
Réponse
Bonjour,
Cela dépend du mode d'activation actuel de vos 3 points.
Trois possibilités :
- ils s'enclenchent quand la porte est claquée / cela sera toujours le cas avec la Locky 1
- ils s'enclenchent avec le relevage de la poignée / il faudra effectuer également le relevage de la poignée avec la locky 1
- ils s'enclenchent en fermant la porte avec la clé / cela ne sera pas compatible avec la locky
Dans les deux premiers cas, nous vous conseillons de garder le boitier serrure existant et de prendre le kit visserie suivant pour adapter facilement la Locky 1 sur votre porte :
https://www.bt-security.com/kit-visserie-bt07.html
Cordialement,
BT Security.
07/04/2023Fred B de Saintes a demandé:
Question
Compatibilité Tuya et Apple Bonjour, je souhaiterais savoir si cette serrure peut être contrôlée avec l'application Smart Life (Tuya) et avec Apple Homekit et Siri.
Réponse
Bonjour
Non cette serrure est compatible avec TTLOCK, Google Home ou encore Alexa.
Cordialement,
BT Security
24/08/2022sT SULPICE de yaoundé a demandé:
Question
Renseignements Bonjour,
Je souhaite mettre en place des serrures à codes pour un bien à l'étranger. Depuis la france je peux modifier les codes à distance? je peux connaître les entrées et sorties par serrure et code fourni? En cas de piles HS, enlevées etc la serrure reste bloquée? Pour le fonctionnement sur place il faut un modem spécifique ou pas? Merci pour ces renseignements
Réponse
Bonjour,
En France ou l'étranger le fonctionnement est identique, vous aurez besoin d'un réseau WIFI accessible sur le lieu d'installation.
Vous pourrez vérifier l'historique des passages (utilisateur et heure de passage). Si les piles sont HS, la serrure est bloquée, il vous faut utiliser la clé mécanique pour entrer.
Cordialement,
BT Security
22/08/2022Bams immobilière de Bruxelles a demandé:
Question
Codes Bonjour,
Est-il possible de changer le code à distance via smartphone
Réponse
Bonjour,
Oui, mais uniquement avec la passerelle WIFI additionnelle. Nous vendons un pack passerelle et serrure. Vous devez dans ce cas disposer d'un réseau WIFI sur le lieu d'installation de la serrure.
Cordialement,
BT Security
16/08/2022Christophe COURBIERE de CLICHY 92110 a demandé:
Question
Alimentation de la serrure Bonjour,
Pouvez-vous me dire le nombre et le type de piles nécessaires à l'alimentation de la serrure ? Quelle est l'autonomie moyenne estimée (en semaines ou mois) avec des piles neuves de bonne qualité ?
Réponse
Bonjour,
4 piles 1.5v type AA. Il faut utiliser des piles NON rechargeables, et on peut espérer une autonomie de 1 an (12 mois) à raison de 10 passages par jours.
Cordialement,
BT Security
12/08/2022BOUVARD de PONT D'AIN a demandé:
Question
badge rfid pour serrure LOCKY 1 Bonjour,
pouvez vous me dire si en recommandant des badges en plus avec la serrure LOCKY-1, on peut les appairer facilement via un logiciel?
Réponse
Bonjour,
Oui tout à fait, il faut utiliser l'application pour smartphone TTLOCK afin de paramétrer et appairer les badges. Tous les badges cartes, ou autre support MIFARE Classic sont compatible avec la serrure, qui peut accepter jusqu'à 100 badges au total.
Cordialement,
BT Security
19/06/2022Lydie de Fontaine a demandé:
Question
Porte 3 points Bonjour
Est ce adaptable pour une porte 3 points?
Merci à vous
Réponse
Bonjour,
Oui. Vous pouvez l'adapter sur une porte 3 points avec ou sans relevage de poignée, cependant dans ce cas pensez à prendre notre kit d'adaptation pour boitier serrure existant en 7mm (voir produits complémentaires "Carré de 7mm et entretoise de 8mm) dont vous aurez besoin impérativement.
Sachez également que vous devrez percer 2 trous correspondant aux vis de fixation des 2 façades afin de remplacer vos façades par celle de la LOCKY-1.
Pour une installation sans perçage, envisagez nos cylindres électroniques LOCKY-6 ou LOCKY-4.
Cordialement,
BT Security
12/06/2022Mathieu AGUINAGA de Saint-Symphorien a demandé:
Question
Compatibilité du Locky2 sans changer la mortaise Bonjour,
Ma porte d'entrée est une serrure 7 point dont je ne peux pas changer la mortaise.
Y-a-t-il une possibilité d'installer une poignée connectée?
Merci par avance.
Réponse
Bonjour,
Oui, en achetant en plus notre adaptateur pour carré de 7mm avec entretoise de 8. Il est proposé sur la fiche produit, et vous permet d'installer cette serrure en conservant la mortaise et le boitier serrure existant.
Cela fonctionne également pour les portes multipoint qu'elle soit automatique ou à relevage de poignée (la poignée permet le relevage de l'extérieur même sans code).
Sinon, il y a aussi le locky-4 ou le locky-6 ou encore le locky-10 qui permettent de simplement remplacer le cylindre à clé, par un cylindre électronique connecté.
Cordialement,
BT Security
01/06/2022Gabrielle de henin beaumont a demandé:
Question
espacement vis Bonjour
pourriez vous indiquer l espacement entre les deux vis et les vis et la poignet
bonne journée
Réponse
Bonjour,
Entraxe entre les vis de fixation 190mm
Entraxe entre la poignée et la vis supérieur 90mm
Entraxe entre la poignée et la vis inférieure 100mm
Cordialement,
BT Security
16/05/2022MACLA de NANTES a demandé:
Question
Prise USB et bouton cadenas Bonjour,
dans la documentation et sur le descriptif je n'ai trouvé aucune information concernant la prise USB qui se trouve à coté de la serrure de secours (en bas) partie extérieure ni sur le bouton "cadenas" qui se trouve sur la face intérieure.
Quels sont leur(s) fonction(s) ?
Réponse
Bonjour,
Il s'agit d'une alimentation de secours, vous pourriez y brancher un câble USB venant d'une batterie externe par exemple et alimenter la serrure. C'est à utiliser dans le cas ou les piles seraient HS, en alternative à la clé de secours.
Cordialement,
BT Security
02/05/2022Sév de TREVOUX a demandé:
Question
Compatibilité badges Bonjour, est-ce qu'un même badge peut être enregistré pour ouvrir 2 serrures locky1 différentes ? Merci
Réponse
Bonjour,
Oui tout à fait, un même badge peut être enregistré sur plusieurs serrures.
Cordialement,
BT Security
07/04/2022Miguerehinl de ancenis a demandé:
Question
porte intérieur Bonjour est ce adapte pour une porte intérieur simple
Réponse
Oui, vous pouvez l'installer sur une porte intérieure. Je vous recommande également le kit d'adaptation sur serrure existante: https://www.bt-security.com/kit-visserie-bt07.html
02/03/2022Kevin de Estillac a demandé:
Question
Passrelle wifi Bonjour je viens d'acheter cette serrure de votre marque.
Fonctionne t elle avec des passrelle wifi zigbee emylo
https://www.amazon.fr/Passerelle-Bluetooth-Compatible-Intelligents-T%C3%A9l%C3%A9commande/dp/B09PQW3H85/ref=sr_1_3?crid=E15YLPPHX539&keywords=passerelle+wifi&qid=1646228852&s=hi&sprefix=passrelle+wifi+%2Cdiy%2C57&sr=1-3
Parce que je l'ai déja et pour ne pas faire de doublons
Bien à vous
Réponse
Bonjour,
Hélas non. Seule la locky-9 pourra être compatible avec cette passerelle car elle utilise l'application tuya.
Cordialement,
BT Security
31/01/2022Steph de Neuvic a demandé:
Question
Demande d info Bonjour
Pourriez vous me donner la référence et le cout des badge pour le Pack serrure connectée LOCKY-1 à code, badge et bluetooth + Passerelle WIFI
Réponse
Tous les badges / cartes de fréquence Mifare 13,56Mhz sont compatibles avec les locky-1/2/3, voir lien ci dessous: https://www.bt-security.com/porte-cle-rfid-pour-cylindre-bt820.html
27/01/2022Ahamada Hamza de Le Rheu a demandé:
Question
Gestion Comment on limite l’accès ?
Matériel nécessaire pour accéder (clef, badge, …) ?
Comment on enregistre les accès ?
Comment on autorise temporairement l’accès aux personnels exxemple techniques et d’entretiens
Comment on gère en cas d'incendies ou d'évacuation d'urgence?
Travaux à faire sur notre porte?
Merci, cordialement.
Réponse
Bonjour,
Comment on limite l’accès ?
-> Par code ou badge ou smartphone
Matériel nécessaire pour accéder (clef, badge, …) ?
-> un badge ou code ou smartphone
Comment on enregistre les accès ?
-> En utilisant l'application TTLOCK compatible android ou iPhone
Comment on autorise temporairement l’accès aux personnels exxemple techniques et d’entretiens
-> Via l'application en donnant une date et heure de fin de validité. Si vous n'êtes pas sur place, une passerelle WIFI est à prévoir (option)
Comment on gère en cas d'incendies ou d'évacuation d'urgence?
-> Dans le sens sortie, la poignée restent toujours active, aucun risque de se trouver bloquer dedans.
Travaux à faire sur notre porte?
-> Dépends de votre porte, en général 2 perçages en haut et bas de 6mm pour les vis de fixation si vous optez pour utiliser notre kit d'adaptation sur bloc serrure existant avec carré de 7mm.
Cordialement,
BT Security
11/01/2022Wilfried de MAXEVILLE a demandé:
Question
Ouverture permanente Bonjour
Le bouton sous la poignée côté intérieur permet il de déverrouiller la serrure en permanence par exemple si on souhaite après un premier accès le matin la laisser déverrouillée la journée et la verrouiller en fin de journée (afin de ne pas devoir toujours rentrer le code ou badger sur une période voulue) ?
Réponse
Bonjour,
Non, pas du tout. En revanche, il est possible d'activer le mode "passage libre" sur une plage horaire par exemple de 8h à 18h du lundi au vendredi. Ainsi, lorsqu'un code est entré dans cette plage horaire la serrure reste ouverte jusqu'à la fin de la plage, ou jusqu'à verrouillage manuel.
Cela doit pouvoir répondre à votre demande ?
Cordialement,
BT Security
04/01/2022Mar de Rouen a demandé:
Question
Application mobile Bonjour,
Peut-on gérer à distance l'ouverture et la fermeture de la serrure à partir de l'application mobile?
Réponse
Oui, mais cela requiert l'achat de la passerelle WIFI (accessoire additionnel disponible sur le site).
Lien: https://www.bt-security.com/passerelle-reseau-locky-ttlock.html
25/12/2021LAROUSSI de ormesson a demandé:
Question
passerelle wifi bonjour faut il un passerelle pour chaque serrure ou une passerelle peut prendre plusieurs serrure selon la distance?
Réponse
Bonjour,
Une passerelle peut gérer plusieurs serrures, sous réserve que chaque serrure soit à portée de bluetooth, soit environ 10m.
Cordialement,
BT Security
09/12/2021Jcc de Pessac a demandé:
Question
Sens de la poignée Bonjour,
La poignée peut elle se mettre des deux côtés ?
Le système peut il être piloté par 2 personnes différentes avec 2 smartphones différents a distance via la passerelle ?
Toutes la visserie est elle comprise.
Par avance merci.
Cordialement.
Réponse
Bonjour,
Oui la poignée est réversible droite ou gauche.
Oui, depuis l'application vous pouvez inviter d'autres personnes soit pour utiliser la serrure, soit en tant qu'administrateur de la serrure. Pour chaque personne vous définissez si cette personne peut déverrouiller à distance ou non.
La serrure est complète avec son bloc serrure à mortaiser et la visserie nécessaire à la pose.
Le seul élément à prévoir en option, est le kit de visserie optionnel avec carré de 7mm, pour une adaptation sur serrure existante.
22/11/2021Miermon de Onesse Laharie a demandé:
Question
Couleur poigy Bonjour
Est il possible d’avoir le kit en blanc ?
Merci du retour
Réponse
Bonjour,
Le produit existe en coloris "argent", sur commande uniquement, avec un délai de 4 semaines environ. Si cela vous convient, vous pouvez nous faire une demande de devis via le lien: https://www.bt-security.com/quickrfq/index/
Cordialement,
BT Security
04/11/2021bastien de bollène a demandé:
Question
type de serrure Bonjour, est ce qu'elle s'adapte à n'importe quelle serrure (toutes les longueurs) ?
Pour paramétrer la serrure avec l'application (à distance) via le wifi, faut-il acheter quelque chose en option ?
Réponse
Bonjour,
La serrure est fournie avec boitier serrure utilisant un entraxe de 72mm et un carré de 8mm.
Elle peut également s'adapter sur des serrures standard, utilisant un carré de 7mm avec le kit d'adaptation vendu sur notre site à 10€ TTC.
Elle est compatible avec des serrures à cylindre européen (sous réserve de retirer le cylindre) y compris multipoint avec ou sans relevage de poignée.
En cas de doute, n'hésitez pas à nous appeler avant afin de vérifions cela ensemble.
Cordialement,
BT Security
17/09/2021sébastien cassier de Corpeau a demandé:
Question
programmation bonjour,
comment programme t'on les badges avec le téléphone pc ou il faut acheter autre chose de style transpondeur
Réponse
Bonjour,
depuis l'application vous choisissez "Ajouter un badge", puis la serrure vous demande de passer le badge devant le lecteur.
Cordialement,
26/08/2021Robin de Auch a demandé:
Question
Réverssibilité de la poignée Bonjour, la poignée est-elle réversible? Peut-elle être posée sur une porte avec ouvrant poussant droit et poussant gauche?
Cordialement
Réponse
Oui, la poignée est réversible et convient pour des portes poussant droit ou poussant gauche.