Serrure connectée LOCKY-11 biométrique, code, badge et bluetooth - Ultra fine

16/05/2026Emma de Saint-Étienne a demandé:

Question Demande d'information Bonjour lorsque je ferme ma serrure Locky en relevant la poignée je suis obligé pour l’ouvrir après déverrouillage de lever la poignée puis de l’abaisser. Est-ce normal ?

Réponse Non.

Il est normal de lever la poignée pour verrouiller une porte multipoint.

Mais vous ne devriez jamais avoir à lever la poignée pour déverrouiller. Cela indique très probablement qu'il manque les entretoises de 8mm ou d'un jeu sur le mécanisme serrure.... dans ces cas le comportement que vous vous signalez peut apparaitre. Il faut démonter la serrure et corriger le problème....

Cordialement,
Franck Turlan

11/02/2026patrick de GRIMAUD a demandé:

Question Locky 11 Je cherche la documentation du locky 11

Réponse Bonjour,

Vous trouverez ci dessous le lien d'accès à la documentation de la LOCKY 11 :
https://www.bt-security.com/fileuploader/download/download/?d=0&file=custom/upload/Manuel_utilisateur_Locky_11.pdf&fileid=476&productid=3320

Le paramétrage de la serrure se trouve dans cette documentation :
https://www.bt-security.com/fileuploader/download/download/?d=0&file=custom/upload/Application_Locky_Smart_Lock.pdf&fileid=646&productid=3320

Cordialement,
BT Security.

22/01/2026Julie de Pibrac a demandé:

Question Action du contrôle d'accès Mais cette serrure, est censé débrayer la poignée ou dévérouiller la porte ?

Réponse Bonjour,

Le contrôle d'accès sur la LOCKY 11 agit uniquement sur le pêne biseauté.

Si vous posez la serrure avec le boitier serrure LOCKY, vous aurez la possibilité d'enclencher le pêne dormant en relevant la poignée.

Cette fonctionnalité n'existera pas si vous posez la serrure avec le kit d'adaptation.

Le cylindre à clé sert uniquement en cas de panne électronique pour la solution de secours. Mais l'existence de celle ci dépend également du mode de pose choisi.

Cordialement,
BT Security.

21/01/2026Gérard de Rodez a demandé:

Question Solution de secours Y a t'il une solution physique pour déverrouiller la serrure en cas de problème électronique ?

Réponse Bonjour,

Il y a d'une part la possibilité de conserver le cylindre à clé, il faut cependant noter que le boitier serrure existant sur la porte devra avoir un entre axe de 85mm (ce qui est assez rare, mais cette serrure est particulièrement adaptée dans ce cas) ET il convient de vérifier également que le boitier serrure existant permet bien de d'actionner le pêne dormant ET le pêne biseauté.

Enfin, en cas de panne de pile il suffit d'alimenter la serrure par le port USB prévu sur la façade externe à l'aide d'une batterie externe par exemple.

Cordialement,
BT Security

21/01/2026Julie de Pibrac a demandé:

Question Solution de secours Y a t'il une solution physique pour dévérouiller la serrure en cas de problème électronique ?

Réponse Bonjour,

Il y a une possibilité d'avoir une solution de secours sur la LOCKY 11 mais cela dépend de la situation.

- Si vous posez le boitier serrure LOCKY : vous avez une solution de secours avec la clé
- Si vous posez la serrure avec le kit d'adaptation, l'existence de cette fonctionnalité dépend de votre boitier serrure existant.
Pour vérifier que cela existe, il faut qu'à l'aide de la clé, vous puissiez rentrer le pêne biseauté en allant au delà de l'ouverture à clé et qu'en plus, à cette étape, vous puissiez rentrer sans actionner la poignée avec votre main.
Si vous n'avez pas cette fonctionnalité, cela n'est pas problématique si vous avez un second accès au local.

Vous trouverez ci dessous un lien vers une vidéo qui explique l'action de la clé sur le pêne biseauté :
https://www.bt-security.com/fileuploader/download/download/?d=0&file=custom/upload/Video_test_solution_de_secours.MOV.mov&fileid=583&productid=3642

Cordialement,
BT Security.

11/06/2023Esméralda de Saint-Nazaire a demandé:

Question Adaptation serrure multipoints Bonjour, Ce modèle peut-il être installé en laissant la mortaise que j'ai? Le système de connexion est bien située dans la poignée et non la mortaise ? Actuellement j'ai un boîtier très peu profond (espace d'environ 4cm disponible en profondeur) avec une poignée à relever. Merci d'avance

Réponse Bonjour,

La locky-11 fonctionne avec relevage de poignée, vous pourrez donc relever votre poignée pour verrouiller.

Vous pouvez conserver votre boitier serrure actuelle sans refaire la mortaise, et donc ce cas vous aurez besoin du kit visserie de 7mm disponible ici: https://www.bt-security.com/kit-visserie-bt07.html

Sachez également que le boitier serrure fait seulement 44mm de profondeur, vous indiqué le votre environ 4 cm, il se peut que vous puissiez l'utiliser tout de même...

Enfin, sachez l'entraxe entre le canon et et la poignée est prévu pour 85mm, si c'est le cas de votre serrure, vous pourrez conserver le canon et disposer d'une clé de secours, sinon il faudra le retirer (ou adapter les 2 façades se serrure, ce qui est possible mais demande d'être un peu bricoleur dans ce cas...)

Cordialement,
BT Security