11/01/2024Arnaud de La Salvetat Saint Gilles a demandé:
Question
Verrou interrieur Bonjour
le verrou à l'interrieur (loquet en forme de cadenas) empeche-t-il la poignée de se déverrouiller de l'exterieur?
J'explique, le client à l'interieur verrouille la porte et on ne peut plus l'ouvrir ni avec code carte ou empreinte?
Réponse
Bonjour,
Oui, le cadenas est équivalent au mode " ne pas déranger" dans les hôtels.
Les codes actifs sur la serrure ne fonctionneront plus sur la serrure si le cadenas est enclenché.
Seul l'ouverture via l'application du compte administrateur et la clé de secours fonctionneront pour ouvrir la serrure.
Cordialement,
BT Security.
10/12/2023Emmanuel ROSAZ de Murat a demandé:
Question
badges Quelle est la fréquence des badges, afin d'en commander d'autres?
Réponse
Bonjour,
Il faut prendre cette référence de badge pour être compatible avec la Locky 2 :
https://www.bt-security.com/porte-cle-rfid-pour-cylindre-bt820.html
Cordialement,
BT Security.
24/06/2023hannezo de Toulouse a demandé:
Question
Serrure 3 points sans poignn Bonjour,
Cette serrure connectée est-elle compatible avec une porte disposant d’une serrure 3 points qui s ouvre sans poignee et uniquement avec clef d un cote et verrou de l autre?merci
Réponse
Bonjour,
Non, la Locky 2 ne sera pas compatible avec ce type de porte.
Cordialement,
BT Security.
18/06/2023Benjamin de SAINT-GEORGES D'orques a demandé:
Question
Lever la poignée Bonjour, est ce qu'il est possible de lever la poignée afin que le mécanisme de la poste ferme l'ensemble des points ?
Réponse
Bonjour,
La locky 2 est compatible avec le relevage de poignée.
Il faut par contre, prendre le kit visserie en plus pour ne pas changer votre boitier serrure.
Cordialement,
BT Security.
29/04/2023Dorine de Vertus a demandé:
Question
Wifi Qu’elle est là différence avec ou sans wifi.
Réponse
Bonjour,
Sans passerelle WIFI, le paramétrage et la consultation de l'historique ne peuvent se faire que sur place, avec une connexion bluetooth direct entre le smartphone et la serrure.
La passerelle WIFI, permet de générer des codes, consulter l'historique voire déverrouiller à distance. Idéal pour les locations saisonnières par exemple, lorsque vous n'êtes toujours sur place !
Cordialement,
BT Security
30/03/2023Jeremy de Paris a demandé:
Question
Poussant universel ? Bonjour,
Est-ce que le poussant peut être installé à droite et à gauche ?
Merci
Réponse
Bonjour,
Cette poignée est réversible. Elle peut être posée pour une ouverture à droite ou à gauche.
Cordialement,
BT Security.
16/12/2022Sylvain PUY de Bizanos a demandé:
Question
Historique utilisation Pour porter une attention particulière à certains utilisateurs, l'application TTLOCK permet-elle d'être d'envoyer un signal lorsque tel code ou telle empreinte utilise la serrure ?
Réponse
Non, il n'y a pas de fonctionnalité de ce type.
05/05/2022PEDRO VINICIUS OLIVEIRA SILVA de PARIS a demandé:
Question
Gateway Use Bonjour,
puis-je utiliser une passerelle pour plus d'un casier ?
Supposons que je veuille utiliser 2 casiers (très proches l'un de l'autre). ai-je besoin de 2 passerelles pour cela ?
can I use one gateway for more than one locker?
Suppose that I want to use 2 lockers (very close to each other). do I need 2 gateway for this?
Réponse
Bonjour,
Une seule passerelle WIFI suffit pour gérer plusieurs serrures, avec comme seule contrainte que la passerelle se trouve à moins de 10m de chaque serrure.
Cordialement,
BT Security
24/04/2022Pierre de la Kethulle de Mandelieu-la-Napoule (06210) a demandé:
Question
Badge Bonjour peut on activer ou désactive chaque badge individuellement SVP
Réponse
Oui bien sur, via l'application TTLOCK.
29/03/2022palengat de st esteve a demandé:
Question
wifi bonjour, j'ai besoin de 6 poignées et je voulais savoir si je peux toutes les connecter a un seul wifi?
Réponse
Bonjour,
Une seule passerelle WIFI peut gérer plusieurs serrures, avec une contrainte de distance: chaque serrure soit se trouver à moins de 10m de la serrure (qui correspond à la portée du bluetooth).
Cordialement,
BT Security
06/03/2022Quaglieri Alexandre de 07210 - ALISSAS a demandé:
Question
Serrure porte automatique. Bonjour, ma porte est dite "automatique", en gros je dois claquer la porte pour permettre le verrouillage avec la clef. Mais parfois celle ci n'est pas sufisement claqué et le verrouillage est bloqué, je ne peux donc pas tourner la clef. Dans ce cas là comment réagit le mécanisme ? Celui-ci force t-il, il y a t-il une alerte ?
Réponse
Bonjour,
Avec cette serrure, il n'y a pas de motorisation, en état verrouillée, la poignée peut être librement tournée MAIS n’entraîne pas le mécanisme. Lorsqu'on s'identifie (code, empreinte, etc...) un embrayage a lieu et la poignée peut accéder le mécanisme.
Dans le cas de votre porte, si la porte n'est pas "claquée", les points additionnels ne sont enclenchés, cependant la serrure fonctionnera normalement et la poignée sera débrayée. Votre porte sera malgré tout verrouillée par le pêne demi tour (biseauté)... la sécurité anti effraction sera en revanche fortement diminuée si les points ne sont pas enclenchés...
Par contre, aucun risque de faire forcer la serrure, ou de l'endommager en aucune manière.
Cordialement,
BT Security
24/09/2021Depeyrot de Créances a demandé:
Question
Accès par empreinte Bonjour,
Doit on avoir obligatoirement un téléphone avec wifi ?
Réponse
Bonjour,
Pour paramétrer la serrure et la passerelle WIFI, vous devez impérativement disposer d'un téléphone avec bluetooth. La communication se fait en bluetooth.
Pour pouvoir paramétrer à distance la serrure il faut:
- la passerelle placée à une dizaine de mètre maximum de la serrure, et un accès WIFI pour la passerelle.
- votre téléphone avec une connexion 3G/4G/5G ou WIFI.
Cordialement,
BT Security
04/09/2021Baran de Bormes les mimosas a demandé:
Question
Passerelle wifi Bonjour, la passerelle wifi demande-t-elle obligatoirement d’avoir une box internet chez sois ? Ou fonctionne t’elle indépendamment pour envoyer les informations sur l’application (c’est pour un appartement saisonnier sans accès internet) si c’est nécessaire existe-t-il un boîtier ou il y aurait juste une carte SIM a insérer qui elle possède internet.
Réponse
La passerelle est une passerelle WIFI, il faut donc en effet quelle ait à proximité un réseau WIFI disponible. Il n'existe pas de passerelle 3G.
05/08/2021CEDRIC TROUILLOUD de ST PIERRE DE CHERENNES a demandé:
Question
ouverture en mode bluetooth Bonjour,
Merci pour votre reponse precedente. Pouvez vous me confirmer si le deverrouillage du verrou electronique peut se faire simplement en approche (bluetooth actif et application en cache) contre la poignee (mode automatique) ou si l'utilisateur doit necessairement ouvrir l'application et activer le deverrouillage manuellement sur son smartphone a proximite de la poignee? merci pour votre reponse.
Cedric T.
Réponse
Bonjour,
La serrure a une fonctionnalité similaire: "touchez pur ouvrir". Si cette option est activée, vous pouvez déverrouiller en touchant simplement le pavé tactile de la serrure, et comme elle détecte votre téléphone elle déverrouille automatiquement !
Pratique: votre téléphone reste dans votre poche, et cela prend moins d'une seconde pour déverrouiller.
Cordialement,
BT Security
03/07/2021Sebastien de Mouxy a demandé:
Question
Pack Bonjour, est ce que le pack s’adapte à toute les porte. Wifi est en option c’est à dire.
Merci davance
Réponse
La serrure peut s'adapter sur des portes dotée d'un cylindre européen, mais cela demande tout de même de retirer le cylindre et percer 2 trous dans la porte pour les vis de fixation. Il faut également ajouter le kit d'adaptation proposé en produit additionnel comme indiqué sur la fiche produit.
Dans ce pack, la passerelle WIFI est déjà incluse.
24/05/2021PHARMACIE EUROPEENNE DE LA PLACE DE CLIC de PARIS a demandé:
Question
installation Bonjour,
Peut-on mettre la poignée dans les deux sens droite ou gauche?
Réponse
Oui, la poignée est réversible droite ou gauche, et compatible pour porte tirante ou poussante.